Стажантска програма "ДСК Старт в кариерата" - "Сървис Деск" гр. Варна

Описание

Основни задължения:
Регистрира в специализирано приложение постъпилите по електронна поща, телефон и специализиран софтуер инциденти и работни задачи;
Проверява и потвърждава достоверността и достатъчността на описанието на самостоятелно регистрирани от потребителите инциденти и планови задачи;
Решава типови инциденти и работни задачи;
Наблюдава дали инцидентите се решават навреме и при необходимост извършва ескалация;
Комуникира със заявителите на инциденти, за да установи дали тяхната работа е възстановена;
Участва в създаване и актуализация на инструкции свързани с управление и решаване на инциденти;

Изисквания за заемане на длъжността:
Студенти, независимо от формата им на обучение, в т.ч. учащи във висши учебни заведения в чужбина;
Студенти от първи до четвърти курс от бакалавърската си степен на образование;
Студенти в процес на придобиване на магистърска степен;
Студенти, които се дипломират в същата година;
Препоръчително, но не задължително условие е кандидатите да владеят английски език;
Базов опит в познаване на IT Service Management процесите;
Опит с ITSM система (напр. Remedy / Snow) ще се счита за предимство.

Ние предлагаме:
Платен стаж;
Продължителност от 6 месеца ;
Гъвкаво работно време с почасова заетост от 6 часа ;
Ваучери за храна;
Допълнително здравно осигуряване;
MultiSport карта на преференциални цени;

Необходими документи за кандидатстване:
CV

Изисквания към кандидата

Езикови познания:

Трудов опит:
Стажант

Образование:

Ние предлагаме

Вид заетост:
Непълен работен ден

Срок на заетост:
Стаж

Договор:

Ниво в йерархията:

Категория:

Банково дело

Държава:

България

Населено място:

Гр. Варна

Адрес:

ул. “Московска” 19, Централно управление

Дата:

17.07.2025

Организация:

Банка ДСК АД
Фирма/Организация - Директно търсеща служители

Детайли за организацията:

Повече информация за Банка ДСК АД може да получите ТУК