Ръководител отдел Входящ Контактен център- грижа за клиента и продажби- София

Описание

Основни задължения:
Ръководиш и развиваш екип от консултанти, които ежедневно създават положителни впечатления в нашите клиенти;
Осигуряваш високо ниво на клиентско обслужване и да бъдеш двигател на продажбения процес;
Разработваш и прилагаш стратегии за подобряване на клиентското изживяване и оперативната ефективност;
Установяваш и наблюдаваш ключови показатели (KPI, NPS) и предприемаш действия за устойчиво подобрение;
Провеждаш регулярни срещи с екипа, за да споделяш визия, цели и нови инициативи;
Партнираш с други екипи за внедряване на иновации и автоматизации;
Създаваш мотивираща и подкрепяща работна среда, в която хората се развиват и постигат резултати.

Изисквания за заемане на длъжността:
Минимум 2 години опит в Контактен център, включително управленски опит;
Опит в продажби и ориентация към резултати;
Отлични комуникационни и организационни умения;
Умения за работа с данни и анализ на представяне;
Комуникираш свободно на английски език.

Ние предлагаме:
Възможност да бъдеш част от екип, който създава реална стойност за клиентите;
Отлични възможности за професионално и кариерно развитие;
Конкурентно възнаграждение с бонусна схема, обвързана с резултатите;
Ваучери за храна на стойност 200 лв на месец;
20 + 5 дни платен годишен отпуск;
Допълнително здравно осигуряване;
Ползване на преференциални условия за жилищни и ипотечни кредити;
Преференциални условия за Мултиспорт / КуулФит карта;
Отстъпки в редица големи компании;
Вътрешни обучения и академии; · Бонус „Препоръчай приятел“.

Необходими документи за кандидатстване:
CV

Изисквания към кандидата

Езикови познания:
Английски език

Трудов опит:
С професионален опит от 1 - 3г.

Образование:
Бакалавър

Ние предлагаме

Вид заетост:

Срок на заетост:

Договор:

Ниво в йерархията:
Експертен персонал без ръководни функции

Категория:

Мениджмънт, бизнес развитие

Държава:

България

Населено място:

Гр. София

Адрес:

ул. “Московска” 19, Централно управление

Дата:

17.07.2025

Организация:

Банка ДСК АД
Фирма/Организация - Директно търсеща служители

Детайли за организацията:

Повече информация за Банка ДСК АД може да получите ТУК