Customer Service Specialist /Logistics/- София

Описание

Gi Group e водеща международна компания, предлагаща решения за развитие на пазара на труда. В световен мащаб групата работи в областта на временната и постоянна заетост, подбор на персонал и редица други консултантски дейности за управление на човешките ресурси.

Нашият клиент Freeline е утвърдена логистична компания с повече от 20-годишна история, предлагаща морски, автомобилен и въздушен транспорт, както и собствен 24/7 контейнерен терминал в София. Гарантира бързи, надеждни и гъвкави решения за международен транспорт.

Търсим: Customer Service Specialist

Обичаш да си гласът и лицето на компанията? Умееш бързо да изясняваш казуси и да успокояваш клиенти дори при усложнени доставки? Присъедини се към екипа на Freeline и бъди мостът между клиенти, превозвачи и операциите в логистичния процес.



Какво ще правиш:

Отговаряне на запитвания от клиенти по телефон и имейл и иницииране на изходящи контакти при нужда;
Проследяване на пратки и предоставяне на точни статуси и очаквани дати на пристигане;
Организиране на резервации при корабни линии и координация с превозвачи и партньори;
Подготовка и изпращане на необходимите документи;
Координация с наземен транспорт за взимане и доставка на товари и управление на случаи на забавяне или задържане;
Обработване на рекламации и искове, документиране и проследяване на разрешаването им;
Въвеждане и поддържане на информация в система за управление на транспорта и в клиентска база данни; генериране на основни отчети за изпълнение;
Консултиране на клиенти относно по-ефективни маршрути и оптимизация на разходите;
Сътрудничество с екипи продажби, оперативна дейност, митнически брокери и складови оператори;
Спазване на изисквания при специални товари – опасни товари, рефрижераторни пратки и извънгабаритни товари.

Какво очакваме от теб:

Опит в обслужване на клиенти или в логистика/спедиция; опит с контакт център или работа с клиенти е предимство;
Умение за калкулация на оферти и водене на преговори с партньори;
Опит с програми за управление на транспорт и увереност в работата с електронни таблици и формули;
Много добро владеене на английски език; допълнителен чужд език е предимство;
Отлична организираност, внимание към детайла и умение за многозадачна работа;
Висше образование в логистика, транспорт, икономика или подобна област е предимство.


Какво предлагаме:

Конкурентно възнаграждение и бонусна схема, свързана с постигнати резултати;
Работа в динамичен екип и възможности за професионално развитие и обучения;
Работа от модерен офис – Военна рампа, София;
Подкрепа при използване на специализиран софтуер и достъп до международни бизнес партньори;
Допълнително здравно осигуряване;
Ваучери за храна.

Всички данни, предоставени от Вас, са защитени по смисъла на ЗЗЛД и ще бъдат използвани единствено за целите на настоящият подбор.

Джи Ай Груп ЕООД е лицензиран посредник за подбор на персонал /лиценз № 2348, валиден от 18.09.2017 г./

Изисквания към кандидата

Езикови познания:

Трудов опит:
С професионален опит от 1 - 3г.

Образование:
Бакалавър

Ние предлагаме

Вид заетост:
Пълен работен ден

Срок на заетост:
Постоянна

Договор:

Ниво в йерархията:

Категория:

Бизнес /консултантски услуги

Държава:

България

Населено място:

Гр. София

Адрес:

бул. Ал. Стамболийски 84, ет.6

Дата:

14.04.2026

Организация:

Gi Group
Фирма/Организация - Директно търсеща служители

Детайли за организацията:

Повече информация за Gi Group може да получите ТУК