Експерт Клиентска удовлетвореност и кореспонденция за гр. Плевен

Описание

Основни задължения:

- Регистрира, обработва и архивира получени писмени възражения, рекламации и сигнали с характер на жалба, както и друга писмена кореспонденция от клиенти за извършване на услуги на компанията.
- Изисква и координира получаването на експертни становища от отговорните звена на компанията.
- Изготвя качествени и изчерпателни писмени отговори/писма на база анализи на данни от клиентската информационна система и извършени проверки и получени становища от други отговорни звена, като знае и прилага правилата на съвременния български език – правопис, пунктуация и словоред.
- При необходимост осъществява ефективен контакт с клиента, като предоставя отлично качество на обслужването и услугите.

Изисквания:

- Висше образование степен бакалавър. Предимство за специалности – Българска филология, Български език и литература;
- Опит в изготвяне на писмени отговори по възражения/жалби на клиенти и осъществяване на друга писмена кореспонденция с клиенти – мин. 1год.;
- Умения за водене на бизнес кореспонденция;
- Технически познания в областта на електроснабдяването и правилата на пазара за търговия с електроенергия ще се считат за предимство;
- Отлична компютърна грамотност MS Office – Word иExcel;
- Много добри комуникативни и организационни умения;
- Умения за работа в стресови ситуации;
- Владеенето на английски език е предимство.

Моля, изпращайте автобиография с посочен Реф.№ CBEKUK/Pl-165.
Само одобрени по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.

Информираме Ви, че “ЧЕЗ БЪЛГАРИЯ“ EАД е регистрирано като администратор на лични данни в регистъра на администраторите на лични данни, поддържан от Комисията за защита на личните данни под Идентификационен номер34603. Предоставените от Вас лични данни ще бъдат обработвани за целите на осъществяване на подбор, както и за реализиране на законните интереси на администратора на лични данни във връзка с евентуално бъдещо сключване на трудов договор. „ЧЕЗ БЪЛГАРИЯ“ ЕАД поема задължение да обработва, използва и съхранява личните Ви данни, като гарантира опазването им в тайна от трети лица. Информираме Ви, че „ЧЕЗ БЪЛГАРИЯ“ EАД може да предоставя личните Ви данни на държавни, общински органи и институции, банки, търговски дружества, юридически и физически лица, когато има такова задължение по силата на специална законова разпоредба. Информираме Ви, че имате право на достъп и право на коригиране на Вашите лични данни, имате право да възразявате срещу обработването, разкриването или използването на Вашите лични данни.

Изисквания към кандидата

Езикови познания:

Трудов опит:

Образование:
Бакалавър

Профил:
Българска фиология

Ние предлагаме

Вид заетост:
Пълен работен ден

Срок на заетост:
Постоянна

Договор:

Ниво в йерархията:

Категория:

Администрация
Административни и офис дейности

Държава:

България

Населено място:

Гр. Плевен

Адрес:

бул. Цариградско шосе №159

Дата:

13.09.2018

Организация:

ЧЕЗ България ЕАД
Фирма/Организация - Директно търсеща служители

Детайли за организацията:

Повече информация за ЧЕЗ България ЕАД може да получите ТУК