ITIL in Practice v3: Foundation

Описание

ITIL in Practice v3: Foundation Продължителност: 4 дни, инструктор Описание: ITCE в партньорство с Fox It предоставя обучение ITIL in practice v.3: Foundation. Курсът комбинира теория и практика, чрез които се представя основата на ITIL v.3 за всички критични процеси на IT системи и мрежи в организацията. Курсът има две основни части: 3 дневна теоретична част и 1дневна симулация. Теоретичната част представя най- добрите практики от ITIL v.3. те дават знания за жизнения цикъл на услугите, който включва Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation и Continual Service Improvement. Всеки стадий от жизнения цикъл и свързаните с него ITIL процеси обяснява процесите Service Level Management, Service Catalogue Management, Supplier Management, и т.н. Практическата част на курса е бизнес симулация. Тя добавя практически опит върху вече наученото. Основната цел на бизнес симулацията е да помогне на участниците да направят връзка между теорията и нейното практическо приложение. Аудитория: Мениджъри на процеси; координатори на процесите Configuration, Change, and Release; мениджъри управление на нивото на услугите; Process Support and Restore Management мениджъри; ITOperations Managers; ИТ супервайзори и ръководители на екипи; 2ро ниво управленчески персонал; служители по поддръжка на услугите; всички служители, чиято роля изисква доставка на услуги; всички бизнес мениджъри, които работят пряко с IT отдел. Ползи: разбиране на най- добрите практики от ITIL v3 за критичните процеси на IT системи и мрежи в компанията участие в бизнес симулация, което дава възможност за динамичен и интерактивен начин на обучение придобиване на практически опит за прилагането на най- добрите практики от ITIL v3 в реални бизнес ситуации придобиване на знания за организиране, управление и оптимизирането на процеси на IT системи и мрежи в компанията подобряване на ефективността и ефикасността на IT отдела знания за начините за повишаване на печалбата в компанията подобряване комуникацията и работата в IT отдела разбиране как IT и бизнеса могат да работят заедно за повишаване на продуктивността и ефикасността

Цена

775.00 евро

Вид на курса

Дневен

Категория

Други курсове

Начална дата

28.09.2009

Крайна дата

01.10.2009

Място на провеждане

София

Адрес

Черни връх 44

Телефон

9625443

Лице за контакти

Цвета Гергова

Организация

ITCE

Електронна поща