Действията си • ФОРМА дизайн • реализира в светлината на своето схващане, че най-важен субект е крайният клиент и неговите социални измерения като реципиент на изделието или услугата, без когото последните не могат да намерят своята пазарна реализация.
Нашето разбиране се състои в убеждението ни, че потребителят избира не продукти, а търговски марки със своите рационални и емоционални ползи за него. Без тези измерения на търговската марка, предлагаща продукт или услуга, е лишена от живи и полезни за крайния клиент качества.