Специалист обслужване на клиенти и продажби с немски език (само писмена комуникация)- София

Описание

Ние сме Съдърланд

Съдърланд е глобален лидер в управлението на клиентското преживяване (Customer Experience Management). Повече от 37 години ние се грижим за клиентите на нашите клиенти, като непрекъснато подпомагаме растежа им чрез иновативни решения и автоматизация. Международна компания с офиси в 60 локации по света, Съдърланд оперира в България от 2008 г. В страната работят над 2000 служители в три офиса в София, Варна и Бургас или в режим работа от вкъщи, предоставяйки обслужване на клиенти и техническа поддръжка на 17 езика.

В Съдърланд можеш да работиш със страхотни хора по интересни проекти за някои от най-големите световни марки. Ще имаш възможност да развиеш нови умения и професионален опит в подкрепяща и динамична работна среда.

Присъедини се към нашия разрастващ се Телеком екип!
Предлагаме ти възможност да се присъединиш към екип от Координатори клиентски запитвания с немски език (само писмена комуникация) за водещ световен доставчик на телекомуникационни услуги, бранд номер 1 в Европа и Германия. Ролята изисква работа от офиса ни в София.

Твоите ЗАДАЧИ:
Обработване на входящи запитвания от клиенти за водещ доставчик на телекомуникационни услуги в Европа, бранд номер 1 в Европа и Германия
Решаване на проблеми на клиенти свързани с интернет, телефон и телевизия само по чат
Фокус върху продажбата на допълнителни услуги и продукти на клиенти на компанията след разрешаване на клиентското запитване
Отговаряне на клиентски въпроси бързо, изчерпателно и с усмивка

За ТЕБ:
Отлично владеене на писмен немски език (ниво B2–C1)
Организационни умения
Имаш желание да помагаш на клиентите и да допринасяш за успеха на екипа
Аналитично мислене и умения за решаване на проблеми
Мотивация за работа, готовност за обучение и фокус върху постигане на резултати
Желателен е предишен опит в BPO индустрията
ОЩЕ причини да се присъединиш към нашия екип:
Изцяло дигитално обслужване на служителите чрез електронен подпис
Програма за подпомагане на служителите, включително 24/7 достъп до психологическа подкрепа
Портал за специални отстъпки за служителите – 20+ отстъпки
Програма „Препоръчай приятел“
Програма за допълнителни награди за добро представяне
Пакет за релокация, ако се преместваш от друг град или държава
Мултиспорт карта, частично спонсорирана от компанията
Портали за вътрешно обучение и развитие с възможности за сертифициране
Налично място за паркиране, според условията на фирмената политика
Множество събития организирани в офиса за ангажиране на служителите както и уелнес инициативи
Събития за корпоративна социална отговорност и тиймбилдинги
Подарък по повод новородено или осиновено дете
Възможност да се докоснеш до световни бизнес практики и ноу-хау

Изисквания към кандидата

Езикови познания:
Английски език, Немски език, Френски език

Трудов опит:
С професионален опит над 3 г.

Образование:
Бакалавър

Профил:

Ние предлагаме

Вид заетост:
Пълен работен ден

Срок на заетост:
Постоянна

Договор:
Трудов безсрочен

Ниво в йерархията:
Неквалифициран персонал

Категория:

Бизнес /консултантски услуги

Държава:

България

Населено място:

Гр. София

Адрес:

район р-н Триадица бул.ПАТРИАРХ ЕВТИМИЙ No 82, ет. 1

Дата:

01.05.2024

Организация:

Sutherland
Фирма/Организация - Директно търсеща служители

Детайли за организацията:

Повече информация за Sutherland може да получите ТУК