Инцидент мениджър в екип Управление на IT услуги и инциденти- София
Детайли
Описание
А1 винаги предоставя работещи високотехнологични решения според конкретните нужди на всеки клиент.Кого търсим?
Професионалист, който разбира процесите на променящия се пазар. Човек, който иска да участва в създаването на полезни технологии за всички .
Виж повече за работата:
Ако имаш интерес да:
осигуряваш първо ниво на техническо обслужване на всички ИТ системи и услуги;
регистрираш получените заявки/ инциденти, установяваш съответните проблеми, анализираш ги и съдействаш за разрешаването им;
извършваш необходимите действия за бързото и ефективно разрешаване на възникнали инциденти и установени проблеми с ползването на ИТ услугите;
при необходимост съдействаш за ескалиране към следващи нива на поддръжка;
осигуряваш своевременна и ясна обратна информация на вътрешни и външни клиенти относно възникналите инциденти;
подпомагаш бизнес звената за бързо отстраняване на възникнали инциденти и установени проблеми в процеса на обслужване на крайни клиенти;
извършваш първоначален анализ на аларми от мониторинг и/или други системи относно възникнал проблем;
участваш в одитирането на процеса по управление на инциденти.
И притежаваш:
минимум 3 години опит на позиция със сходни отговорности;
основни познания за ИТ услуги и инфраструктура;
основни познания по ITIL;
основни познания по SQL и приложения за управление на бази данни;
познания за приложения за наблюдение на услуги е предимство;
аналитично мислене и умения за решаване на проблеми;
отлични компютърни умения и опит;
много добро ниво на владеене на английски език.
висше образование;
Ние ти предлагаме:
възможност да се присъединиш към една от най-бързо развиващите се индустрии и да работиш за лидера на пазара на телекомуникации;
работа в екип от високо мотивирани специалисти;
възможности за обучения съобразно личните и професионални нужди;
атрактивно възнаграждение и пакет от социални придобивки.
Кандидатствай сега!
Изисквания към кандидата
Езикови познания:
Английски език
Трудов опит:
С професионален опит над 3 г.
Образование:
Бакалавър
Ние предлагаме
Вид заетост:
Пълен работен ден
Срок на заетост:
Постоянна
Договор:
Ниво в йерархията:
Категория:
Мениджмънт, бизнес развитие
Държава:
България
Населено място:
Гр. София
Адрес:
ул. Кукуш 1
Дата:
05.06.2019
Организация:
А1 България ЕАД
Фирма/Организация - Директно търсеща служители
Детайли за организацията:
Повече информация за А1 България ЕАД може да получите ТУК
