Специалист диспечиране – гр. Варна

Описание

Задължения


VIVACOM е лидер в предоставянето на съвременни телекомуникационни услуги, които отговарят на най-високите професионални стандарти - мобилни и фиксирани гласови услуги, оптичен интернет, цифрова телевизия, до индивидуални телекомуникационни решения, направени по поръчка на клиента.

ОТГОВОРНОСТИ


• Приема постъпилите заявки
• Извършва проверка и анализ на детайлите в Информационните системи
• Извършва предварителни тестове на услугата (в зависимост от заявката и при необходимост) чрез определени WEB и други приложения
• Ескалира/ насочва заявки към съответните екипи и координира цялостния процес на разрешаване на заявките
• Проследява статуса на заявката до нейното приключване
• Извършва промени в логическото описание на мрежата – промяна в материалните запаси по заявка от екипите и уведомява заявителя
• Изготвя регулярни и при поискване отчети и справки за текущите проблеми и техния статус
• Спазва и прилага процесите и процедурите по отношение на разрешаването на проблемите
• Комуникира с вътрешни и крайни клиенти
________________________________________
ИЗИСКВАНИЯ


• Средно техническо или висше образование, степен Бакалавър, специалност Телекомуникации, Информационни технологии или Радиоелектроника
• Опит при работа с клиенти, опит в кол център е предимство
• Много добра компютърна грамотност (MS Office)
• Отлични комуникационни умения
• Клиентски ориентирано поведение
• Работа на смени на пълен работен ден (смените са в рамките от 07 - 22.00 часа)
________________________________________
Ние Ви предлагаме



• Професионално развитие в най-голямата и високо технологична телекомуникационна компания в България
• Обучение за придобиване на специфични познания и умения, свързани с работата и бъдещото развитие в компанията
• Много добри възможности за възнаграждение спрямо приноса и постигнатите резултати
• Разнообразни и конкурентни допълнителни придобивки
________________________________________
Начин на кандидатстване



Моля, натиснете бутон „Кандидатствай”, за да изпратите автобиография и мотивационно писмо за позицията не по-късно от 12 май 2021г.

Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.

Изисквания към кандидата

Езикови познания:

Трудов опит:

Образование:
Средно-специално

Ние предлагаме

Вид заетост:
Пълен работен ден

Срок на заетост:
Постоянна

Договор:

Ниво в йерархията:

Категория:

Телекомуникации

Държава:

България

Населено място:

Гр. Варна

Адрес:

Цариградско шосе 115

Дата:

29.09.2021

Организация:

Vivacom
Фирма/Организация - Директно търсеща служители

Детайли за организацията:

Повече информация за Vivacom може да получите ТУК