Специалист по качество на обслужване на клиенти- Варна

Описание

Готов ли си за следващата стъпка в професионалната си кариера? Искаш ли да работиш в иновативна и приятелска атмосфера, където знанията и уменията ти ще бъдат оценени? Ако отговорът на тези въпроси е „Да“, iCard е перфектното място за теб.

iCard е българска финтех компания, която прави всекидневните плащания по-лесни, достъпни и сигурни. Днес лицензираното дружество за електронни пари е и картоиздател, и акцептираща институция – лидер на пазара на дигитални финансови услуги в над 30 страни в Европа с повече от 2 млн. клиенти и над 250 служители.

Твоята нова работа:

• Дейности, свързани с осигуряване на максимално високо качество на обслужване на клиентите;
• Анализ и подготовка на процесите, осигуряващи качественото обслужване на клиентите;
• Идентифициране и управление на рисковете при обслужване на клиентите;
• Определяне на принципи и изготвяне на процедури за качеството на обслужване;
• Наблюдение и контрол върху ефективността на установените процедури и показатели за ефективност и извършване на тяхната корекция при необходимост;
• Докладване на възникнали нередности и разработване на мерки за тяхното предотвратяване;
• Подпомагане на процесите по обучение.

Твоят профил:

• Висше образование по мениджмънт, икономика или сходно;
• Опит на сходна позиция или работа по контрол на обслужването на клиенти;
• Владеене на английски и български език на отлично ниво;
• Владеене на допълнителен европейски език се счита за предимство;
• Отлична компютърна грамотност – опит с различни софтуерни приложения и системи (CRM, ERP, други);
• Аналитично мислене и внимание към детайла;
• Организационни умения и умение за работа в екип.

Ние предлагаме:

• Атрактивно и мотивиращо възнаграждение.
• Допълнително здравно осигуряване.
• Възможност за спорт и почивка във фитнес, боулинг и релакс зони.
• Обучения и менторство.
• Ваучери за храна.
• Развитие, основано на постигнатите резултати.
• Вълнуващи тиймбилдинг събития.
• Подкрепяща, приятелска и комфортна работна среда.

Ако се интересуваш от тази кариерна възможност, очакваме твоята автобиография и мотивационно писмо.

Кандидатурата ще бъде разгледана при пълна конфиденциалност, съобразно действащия закон за Защита на личните данни и Регламент 2016/679 – GDPR. Всички данни се събират само във връзка с настоящата обява и ще се съхраняват в рамките на процеса по подбор. Ще се свържем само с одобрените кандидати. Успех!

Изисквания към кандидата

Езикови познания:
Английски език

Трудов опит:
Без професионален опит

Образование:

Ние предлагаме

Вид заетост:
Пълен работен ден

Срок на заетост:
Постоянна

Договор:

Ниво в йерархията:
Експертен персонал без ръководни функции

Категория:

Бизнес /консултантски услуги

Държава:

България

Населено място:

Гр. Варна

Адрес:

гр. Варна, п.к. 9009, Бизнес Парк Варна, сграда Б1

Дата:

30.08.2024

Организация:

Айкарт АД
Фирма/Организация - Директно търсеща служители

Детайли за организацията:

Повече информация за Айкарт АД може да получите ТУК