Инцидент мениджър в eкип "Управление на инциденти и технически услуги"

Описание

За да може нашите потребители да разчитат на сигурна мрежа, А1 винаги трябва да разполага с гъвкави решения на всеки очакван и неочакван проблем.

Какво търсим?
Човек, който иска да е причината за доверието в нашата добра и сигурна връзка. Някой, който решава проблеми с постоянство и концентрация, докато мрежата се случва пред очите му.

Виж повече за работата:
управляваш действащия в компанията процес по управление на инциденти;
извършваш класификация и приоритизация на инцидентите;
участваш активно при реализация на промени в бизнес процесите;
осъществяваш контрол на услугите, предоставени на вътрешни клиенти;
осигуряваш бързото възстановяване на услугите и ескалираш инциденти при необходимост;
извършваш проучвания относно удовлетвореността на вътрешните потребители;
правиш периодична ревизия на услугите, планираш нови или подобряваш съществуващите
като правиш оценка на риска;
участваш в одитирането на процеса по управление на инциденти.
работиш на сменен режим 24х7.
И притежаваш:
висше образование;
минимум 3 години опит на позиция със сходни отговорности;
аналитично мислене и умения за решаване на проблеми;
опит в процеса по управление на инциденти;
добра компютърна грамотност – MS Office;
основни познания за мрежи и ИТ инфраструктура;
познания за приложения за наблюдение на услуги е предимство;
много добро ниво на владеене на английски език.
Ще ти предложим:
възможност да се присъединиш към една от най-бързо развиващите се индустрии
и да работиш за лидера на пазара на телекомуникации;
работа в екип от високо мотивирани специалисти;
възможности за обучения съобразно личните и професионални нужди;
атрактивно възнаграждение и пакет от социални придобивки;
възможности за допълнителни бонуси при отлично изпълнение на поставените цели.
Кандидатствай сега!

Изисквания към кандидата

Езикови познания:
Английски език

Трудов опит:
С професионален опит над 3 г.

Образование:
Бакалавър

Профил:

Ние предлагаме

Вид заетост:
Пълен работен ден

Срок на заетост:

Договор:

Ниво в йерархията:
Административен персонал

Категория:

Мениджмънт, бизнес развитие

Държава:

България

Населено място:

Гр. София

Адрес:

ул. Кукуш 1

Дата:

08.05.2019

Организация:

А1 България ЕАД
Фирма/Организация - Директно търсеща служители

Детайли за организацията:

Повече информация за А1 България ЕАД може да получите ТУК