Digital Product support with Mandarin / Chinese and English

Описание

Location: On-site at Sofia office

Role Overview:
First point of contact for customer inquiries via tickets
Provide accurate responses and troubleshoot equipment issues.
Document and track cases and customer information.
Key Responsibilities:
Answer product and service questions and handle ticket responses.
Validate ticket priorities and manage access/security requests.
Provide product training and assist in ticket handoff to Product Support.
Requirements:
B2 Level in Mandarin and English language (written and verbal).
1+ year experience in e-commerce/customer support.
Excellent communication and problem-solving skills.
Knowledge of heavy machinery and construction equipment.
Benefits:
Full-time, shifts coverage 24/5
Competitive salary with bonuses.
Initial and continuous training programs.
Health and Life Insurance, Multisport card, and more.
Referral Program:
Refer a friend and earn a reward when they join our team!

Note: Non-EU residents need a valid work permit in Bulgaria.

Concentrix Bulgaria values diversity and offers equal employment opportunities to all.

Изисквания към кандидата

Езикови познания:
Английски език, Руски език

Трудов опит:
С професионален опит от 1 - 3г.

Образование:
Бакалавър

Ние предлагаме

Вид заетост:
Пълен работен ден

Срок на заетост:
Постоянна

Договор:
Трудов безсрочен

Ниво в йерархията:
Експертен персонал без ръководни функции

Категория:

Контакт център (call centers)
Обяви, подходящи и за лица с бежански статут

Държава:

България

Населено място:

Гр. София

Адрес:

гр. София, ж.к. Младост 4, Advance Business Center 1, ул. Самара 4

Дата:

06.04.2026

Организация:

CONCENTRIX SERVICES BULGARIA ЕООD
Фирма/Организация - Директно търсеща служители

Детайли за организацията:

Повече информация за CONCENTRIX SERVICES BULGARIA ЕООD може да получите ТУК