Оператор в контактен център (по заместване)

Описание

Основни задължения:

- Осигурява качествено, своевременно и прецизно обслужване на всички постъпващи в центъра обаждания на клиенти през комуникационните канали (входящи и изходящи разговори);
- Регистрира контактите с клиентите в информационните системи;
- Спазва утвърдените процедури и методики за качеството на обслужване и поддържа добрия имидж на компанията чрез ролята си на контактно лице;
- Отговаря за цялостното обслужване на клиенти и контактите с тях до крайното решение, както и впоследствие за обратната връзка към клиента;
- Ежедневно работи с електронна поща;
- Осъществява писмена кореспонденция и прозвънява клиенти;
- Работи на смени по графици, осигуряващи 24 часово покритие седем дни в седмицата.

Изисквания:

- Средно образование;
- Отлични комуникативни умения и ясна дикция ;
- Умения за работа в екип;
- Умение за работа под стрес;
- Адаптивност;
- Много добри компютърни умения - MS Office.

Място на работа: Плевен



Моля, изпращайте CV с посочен Реф. № CBOKC/Pl - 037.
Краен срок за подаване на документи: 10.03.2017 г.
Само одобрени по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.


Информираме Ви, че “ЧЕЗ БЪЛГАРИЯ“ EАД е регистрирано като администратор на лични данни в регистъра на администраторите на лични данни, поддържан от Комисията за защита на личните данни под Идентификационен номер34603. Предоставените от Вас лични данни ще бъдат обработвани за целите на осъществяване на подбор, както и за реализиране на законните интереси на администратора на лични данни във връзка с евентуално бъдещо сключване на трудов договор. „ЧЕЗ БЪЛГАРИЯ“ ЕАД поема задължение да обработва, използва и съхранява личните Ви данни, като гарантира опазването им в тайна от трети лица. Информираме Ви, че „ЧЕЗ БЪЛГАРИЯ“ EАД може да предоставя личните Ви данни на държавни, общински органи и институции, банки, търговски дружества, юридически и физически лица, когато има такова задължение по силата на специална законова разпоредба. Информираме Ви, че имате право на достъп и право на коригиране на Вашите лични данни, имате право да възразявате срещу обработването, разкриването или използването на Вашите лични данни.

Изисквания към кандидата

Езикови познания:

Трудов опит:

Образование:
Средно

Ние предлагаме

Вид заетост:
Пълен работен ден

Срок на заетост:

Договор:

Ниво в йерархията:

Категория:

Консултантски услуги
Контакт център (call centers)

Държава:

България

Населено място:

Гр. Плевен

Адрес:

бул. Цариградско шосе №159

Дата:

13.03.2017

Организация:

ЧЕЗ България ЕАД
Фирма/Организация - Директно търсеща служители

Детайли за организацията:

Повече информация за ЧЕЗ България ЕАД може да получите ТУК