Специалист обслужване на клиенти с немски + английски (чат и имейл) – Варна
Детайли
Описание
Стани част от нашия модерен офис във Варна, разположен на централно място, който насърчава екипната работа, иновациите и личностното развитие!За нас
Sutherland е световен лидер в областта на Customer Experience Management (CXM) с над 37 години опит! Като пионер в автоматизацията и иновативните решения, ние се стремим да предоставяме отлично обслужване на клиентите на нашите партньори по целия свят. С офиси в 60 държави – включително България от 2008 г. – сме разнообразен екип от над 2 000 ангажирани колеги, които от София, Варна, Бургас или от вкъщи обслужват клиенти на 17 различни езика.
Подкрепяме и кандидати, които желаят да се преместят във Варна от други градове.
След успешно завършване на двумесечното обучение и въвеждане, позицията може да се изпълнява на 4, 6 или 8 часа дневно.
*** 500 ЕВРО БОНУС ПРИ ПОСТЪПВАНЕ ***
Твоята следваща вълнуваща възможност:
Като Customer Support Specialist с немски и английски език ще заемеш ключова роля в обслужването на нашите клиенти. Ще бъдеш първа точка на контакт и ще им помагаш чрез чат и имейл – с високо ниво на учтивост, емпатия и професионализъм. Проектът е изцяло non-voice, с възможност за обратни обаждания при необходимост.
Твоите отговорности:
• Обработване на клиентски запитвания – основно чрез чат и имейл
• Точна документация на всички клиентски контакти и случаи в CRM система
• Спазване на комуникационните стандарти и вътрешните процеси
• Пренасочване на по-сложни или чувствителни казуси към съответните екипи, като се поддържа постоянна комуникация с клиента
• Ефективна работа с няколко системи едновременно
Твоят профил:
• Немски език на ниво C1–C2 и добро владеене на английски (минимум B2)
• Отлични писмени и устни комуникационни умения
• Добра компютърна грамотност и техническо мислене
• Прецизност, надеждност и организиран начин на работа
• Предишен опит в обслужването на клиенти или сходна роля е предимство
Какво предлагаме:
Работно време: понеделник – петък
• Атрактивно възнаграждение и дългосрочна сигурност с безсрочен трудов договор
• Работа от офис във Варна
• 21 дни платен годишен отпуск
• Допълнително здравно и животозастраховане
• Ваучери за храна
• Програми за признание на служителите
• Индивидуално обучение и възможности за развитие
• Ясни кариерни пътеки и вътрешно израстване
• Модерна и приятна работна среда с комфортни зони за почивка
• Съдействие при преместване във Варна от други градове
Кандидатствай сега – очакваме твоята кандидатура!
Изисквания към кандидата
Езикови познания:
Италиански език
Трудов опит:
С професионален опит от 1 - 3г.
Образование:
Ние предлагаме
Вид заетост:
Пълен работен ден
Срок на заетост:
Постоянна
Договор:
Ниво в йерархията:
Трудово възнаграждение:
От 1790 до 1790 лева на месец
Категория:
Консултантски услуги
Държава:
България
Населено място:
Гр. Варна
Адрес:
район р-н Триадица бул.ПАТРИАРХ ЕВТИМИЙ No 82, ет. 1
Дата:
30.03.2026
Организация:
Sutherland
Фирма/Организация - Директно търсеща служители
Детайли за организацията:
Повече информация за Sutherland може да получите ТУК
