Експерт обслужвания на клиенти - резервации и туризъм

Описание

Тази позиция е подходяща за кандидати, които желаят да работят в офис.

Имаме нужда от вашия опит!

Станете част от нашия динамичен екип още днес и ни помогнете да се разрастваме. Ако пътуванията са ваша страст, тогава тази позиция е точно за вас. Като една от най-големите платформи за пътувания в света, нашият нов клиент улеснява всеки да опознае света, като предлага незабравими пътувания, разнообразни транспортни възможности и невероятни места за настаняване.

Имаме вълнуваща нова възможност за представител по поддръжка на пътувания, който да се присъедини към нашия разнообразен екип. Ако сте ориентиран към обслужването на клиенти, с отлични комуникативни умения и владеете български и английски език, кандидатствайте сега.

Ще предоставяте висококачествено обслужване на пътници, които се впускат в пътувания по целия свят, като намирате решения за полети, хотели, коли под наем и други услуги за техните пътувания.

Искате ли стандартно работно време? Няма проблем!
Нашите линии работят от 09:00 до 18:00 ч. от понеделник до петък, за да ви помогнем да постигнете отлично равновесие между работата и личния живот!

Основни отговорности:
Осигуряване на отлично обслужване на клиентите чрез различните канали (входящи обаждания, изходящи обаждания, имейл, чат) и способност да работите за постигане на ключовите показатели за ефективност (КПЕ)
Уверяване, че всички запитвания на клиентите получават отговор и техните проблеми се разглеждат по подходящ начин; проявяване на емпатия
Поддържане на основни познания за продуктите и/или услугите на клиента
Участие в дейности, насочени към подобряване на удовлетвореността на клиентите и бизнес резултатите
Проследяване, документиране и извличане на информация от базата данни за проследяване на обажданията

Изисквания за умения:
Отлично владеене на български език в писмена и устна форма и работно ниво на английски език. (С основно разбиране на терминологията, свързана с бранша)
Силни умения за работа с компютър, умения за работа с клавиатура, сърфиране в интернет и познания по работа с компютър
Предпочита се диплома за средно образование с три до шест месеца съответен опит
Умения за работа с много задачи едновременно; включително способност за гъвкавост и бързо адаптиране към промени
Толерантност към повтаряща се работа в динамична работна среда с висока производителност
Силни умения за обслужване на клиенти, отлични комуникативни умения и способност за работа в екип
Възможност за работа на смени, според нуждите

Какво можете да очаквате от нас:
Позиция на пълен работен ден със стандартно работно време от понеделник до петък, 09:00–18:00 ч.
Конкурентно заплащане с месечни бонуси, основани на резултатите
Удобно местоположение на офиса, в близост до автобусни спирки и метро
Цялостно начално обучение и въвеждане в работата (изцяло за наша сметка)
Програми за непрекъснато обучение и повишаване на квалификацията чрез Concentrix University
Програми за професионално развитие и кариерно ориентиране, за да начертаете стъпките към желаното развитие
Инициативи за здраве и благополучие
Подкрепа при преместване, ако е необходимо (разходи за настаняване и пътуване)
Част от допълнителните ползи са здравна и животозастраховка, карта Multisport, транспортни надбавки, бонус за важни събития в живота, допълнителен платен отпуск за образование, корпоративни отстъпки, фирмени събития и много други!

Вие споделяте нашите ценности – признание, почтеност, единство и ангажираност – и също така сте готови да създавате възхищение. Повече от вашия професионален опит, именно вашата мотивация и личност ще ви направят част от нашата весела общност.

Моля, имайте предвид, че лицата, които не са жители на ЕС, трябва да притежават валидно разрешение за работа в България, за да бъдат взети под внимание за назначаване.

Concentrix България е работодател, който предоставя равни възможности

Concentrix счита разнообразието за фундаментален ресурс и предлага на всеки достъп до възможности за работа, независимо от пол, възраст, религия, етническа принадлежност или друга класификация, защитена от приложимите национални закони.

Познавате ли някого, който е идеален за тази позиция? Препоръчайте приятел и спечелете вълнуваща награда, когато той се присъедини към нашия екип!

Изисквания към кандидата

Езикови познания:
Английски език, Немски език

Трудов опит:
Без професионален опит

Образование:

Ние предлагаме

Вид заетост:
Пълен работен ден

Срок на заетост:
Постоянна

Договор:
Трудов безсрочен

Ниво в йерархията:
Експертен персонал без ръководни функции

Категория:

Контакт център (call centers)

Държава:

България

Населено място:

Гр. София

Адрес:

гр. София, ж.к. Младост 4, Advance Business Center 1, ул. Самара 4

Дата:

06.04.2026

Организация:

CONCENTRIX SERVICES BULGARIA ЕООD
Фирма/Организация - Директно търсеща служители

Детайли за организацията:

Повече информация за CONCENTRIX SERVICES BULGARIA ЕООD може да получите ТУК