Kundenexperte für Audiobooks auf Deutsch- Бургас

Описание

Wir sind Sutherland

Sutherland ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management (CXM). Seit über 37 Jahren kümmern wir uns um die Kunden unserer Kunden und beschleunigen das Wachstum kontinuierlich durch modernste Lösungen und robuste Automatisierung.

Sutherland ist ein internationales Unternehmen mit Niederlassungen an 60 Standorten weltweit und seit 2008 in Bulgarien tätig. Im Land arbeiten über 2.000 Mitarbeiter, die Kundenservice und technischen Support in 17 Sprachen anbieten. Bei Sutherland können Sie mit großartigen Menschen an interessanten Projekten für einige der größten Marken der Welt arbeiten. Sie haben die Möglichkeit, neue Fähigkeiten und Berufserfahrungen in einem unterstützenden und dynamischen Arbeitsumfeld zu entwickeln.

Werde Teil unseres wachsenden Teams für die größte E-Commerce Marke der Welt!
Gutes Storytelling beginnt mit gutem Zuhören. Für unseren Kunden bedeutet dies, dass jede Rolle und jedes Projekt seine Zielgruppe im Blick hat. Wir bieten dir die Möglichkeit, unser außergewöhnliches Team von Kundenservice-Experten mit Deutsch für unser Programm für den weltweit führenden Hörbuchanbieter zu verstärken. Die Stelle wird eine einmonatige Schulung in unserem Büro in Burgas absolvieren, gefolgt von vollständiger Homeoffice – Arbeit.

Deine AUFGABEN
Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu den wichtigsten Produkten unseres Kunden – Hörbücher, mit Schwerpunkt auf Account Management und Fehlerbehebung.
Diskutiere mit leidenschaftlichen Buchliebhabern über Buchtitel, Autoren und Genres
Konzentriere dich darauf, das Unternehmen bestmöglich zu repräsentieren und Kundenanfragen zu lösen
Effizient, vollständig und freundlich zu antworten
Über DICH
Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache (B2-C1)
Grundkenntnisse der englischen Sprache
Leidenschaft und Kenntnisse in Büchern, Autoren und Podcasts sind von Vorteil
Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten
Wunsch, Kunden zu helfen und zum Erfolg des Teams beizutragen
Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Lernfreudig, selbstmotiviert und zielorientiert
WEITERE Gründe, unserem Team beizutreten:
Vollständig digitale Mitarbeiterdienstleistungen durch elektronische Signatur
Mitarbeiterunterstützungsprogramm, einschließlich 24/7-Zugang zu psychologischer Unterstützung
Mitarbeiterrabatt-Portal mit über 20 exklusiven Rabatten
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Belohnungs- und Anerkennungsprogramm
Umzugspaket, wenn Sie aus einer anderen Stadt oder einem anderen Land umziehen
Multisport-Karte, die teilweise vom Unternehmen übernommen wird
Interne Lern- und Entwicklungsportale mit Schulungsmöglichkeiten für die Zertifizierung
Mehrere Veranstaltungen im Büro für Mitarbeiterengagement und Wellness-Initiativen
Geschenk zur Geburt oder Adoption
Corporate Social Responsibility-Veranstaltungen und Teambuildings
Zugang zu globalem Business-Know-how
Verfügbarer Parkplatz, geregelt durch die Unternehmenspolitik

Изисквания към кандидата

Езикови познания:
Немски език

Трудов опит:
Без професионален опит

Образование:

Ние предлагаме

Вид заетост:
Пълен работен ден

Срок на заетост:
Постоянна

Договор:

Ниво в йерархията:
Студенти/Стажанти,

Категория:

Консултантски услуги
Контакт център (call centers)

Държава:

България

Населено място:

Гр. Бургас

Адрес:

район р-н Триадица бул.ПАТРИАРХ ЕВТИМИЙ No 82, ет. 1

Дата:

01.05.2024

Организация:

Sutherland
Фирма/Организация - Директно търсеща служители

Детайли за организацията:

Повече информация за Sutherland може да получите ТУК